Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre Recogida a Domicilio

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• ¿CÓMO PUEDO OBTENER UN PRESUPUESTO PARA MI REPARACIÓN? A través de nuestra página web puedes elaborar tu propio presupuesto online. No obstante, nuestros técnicos realizarán un diagnóstico de tu dispositivo en nuestras instalaciones y emitirán un presupuesto definitivo. Si coincide con tu propio presupuesto la reparación será inmediata, en caso contrario se te enviará un nuevo presupuesto para su aceptación.
• ¿PUEDO SOLICITAR LA RECOGIDA DE UN DISPOSITIVO SI DESCONOZCO LA AVERÍA? Si no sabes qué le ocurre a tu dispositivo, puedes seleccionar la opción Presupuesto en Servicio Técnico. Una vez recibido en nuestras instalaciones, nuestros técnicos efectuarán su revisión para emitir el presupuesto de reparación.
• ¿PUEDO INCLUIR VARIOS DISPOSITIVOS EN UN MISMO PRESUPUESTO? No, por cada dispositivo deberás realizar una solicitud independiente, indicando las reparaciones a realizar en el mismo.
• ¿DÓNDE PUEDEN RECOGER MI DISPOSITIVO AVERIADO? En la dirección que nos solicites (España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal). Ten en cuenta, que el dispositivo se te devolverá reparado a esa misma dirección.
• ¿CÓMO REALIZAN LA RECOGIDA Y ENTREGA DE MI DISPOSITIVO? Una vez solicitada la recogida a través del formulario online, nos pondremos en contacto contigo para programar el día de la recogida mediante la empresa de transportes Nacex.
• ¿ES NECESARIO EMBALAR MI DISPOSITIVO PARA LA RECOGIDA? Sí, para poder efectuar la recogida debes preparar el embalaje de tu dispositivo. La empresa de transporte se encargará de recoger el paquete que tengas preparado para el envío.
• ¿QUÉ VALIDEZ TIENE MI SOLICITUD DE RECOGIDA? Tu solicitud de recogida tendrá validez hasta un tercer intento de recogida por parte de la empresa de transporte.
• ¿EXISTE ALGÚN SEGURO EN CASO DE PÉRDIDA O DETERIORO POR CAUSA DEL TRANSPORTE? Dispones de una cobertura máxima de 550€ por tu dispositivo.
• ¿DE QUÉ FORMAS DE PAGO DISPONGO? Contra-reembolso a la recepción del dispositivo reparado.
• ¿CUÁL ES EL TIEMPO ESTIMADO PARA MI REPARACIÓN? Nuestro tiempo estimado de reparación dependerá del dispositivo y de la reparación, ampliación o mejora que sea necesario efectuar. Puedes consultar las condiciones en nuestras tiendas o contactar con nosotros a través de nuestros teléfono de atención al cliente. Debes tener en cuenta los plazos necesarios para la recogida y entrega del dispositivo en la dirección que nos has facilitado.
• ¿QUÉ GARANTÍA TIENE LA REPARACIÓN? Tu reparación quedará garantizada durante 3 meses a partir de la entrega de tu dispositivo.
• ¿QUÉ DEBO HACER CON LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE MI DISPOSITIVO? Es necesario que te asegures de hacer una copia de tus datos. La pérdida de datos puede ser necesaria o derivarse de la propia intervención técnica.
• ¿QUIÉN PUEDE SER DISTRIBUIDOR DE IFIXRAPID? Nuestro servicio de distribuidores está dirigido a comercios, principalmente de venta de aparatos de uso doméstico, que quieran ofrecer a sus clientes la posibilidad de reparar los dispositivos de la marca Apple. Estos establecimientos se encargan de la recogida de los dispositivos averiados y la reparación se realiza en nuestro Servicio Técnico.
  
  Si dispones de un establecimiento de este tipo y estas interesado no dudes en contactar de nuevo con nosotros.